Aplicación móvil para el control de transporte de mototaxis en el distrito de Puente Piedra

Esta tesis engloba el desarrollo de una aplicación móvil mediante la metodología Scrum, para el control de las mototaxis en el distrito de Puente Piedra, la Municipalidad donde se regulariza este transporte menor sigue teniendo la informalidad en el transporte y la omisión de pagos de las papeletas y los inspectores no tienen el conocimiento de cuales mototaxis son deudores y/o informales. Se emplea la metodología Scrum para el desarrollo de la aplicación debido a que se debe tener contacto con los involucrados que forman parte de las regularizaciones de las mototaxis. La investigación es de tipo aplicada, el diseño es Pre-experimental y el enfoque cuantitativo. La muestra fue de 207 registros de infracciones. La técnica de recolección de datos fue el fichaje y el instrumento es la ficha de registro. Los datos son tratados y analizados con el software SPSS Statistics. Como resultado se obtuvo un incremento en la eficacia de la afiliación de mototaxis de un de 87.4% a 98.8% en el registro de las mototaxis y los conductores en el distrito de Puente Piedra y en la eficacia de Pago de Papeletas de un 91.3% a 97.06%. utilizando la aplicación web como ayuda para los inspectores

Influencia del uso de la aplicación móvil -Dass Dass- con estándares de usabilidad en el comercio online por delivery, en la ciudad de Cajamarca 2020

El objetivo de la presente investigación es determinar la influencia del uso de la aplicación móvil “Dass Dass” bajo estándares de usabilidad en el comercio online por delivery en la ciudad de Cajamarca 2020, en tiempos de pandemia de Covid-19, por lo cual, se desarrolló un aplicativo móvil en el Sistema Operativo Android y un aplicativo web, utilizando la metodología OpenUp. Puesto que, es un proyecto con visiones de negocios en el comercio online mediante tiendas cajamarquinas con entregas por delivery. Además, para esta investigación se ejecutó el uso de instrumentos de evaluación: Encuestas pretest y post test dirigido hacia negocios y encuestas pre test y post test dirigidas hacia a clientes participantes que hacen uso del aplicativo móvil. Además, se determinó que la aplicación móvil presenta una usabilidad del 80 al 90% en una escala de 1 al 5 con un grado de aceptación de acuerdo y totalmente de acuerdo por expertos. Finalmente, Se utilizó el coeficiente de alfa de Cronbach mediante la herramienta SPSS-25 para analizar los resultados de las evaluaciones pre test y post test del grupo experimental para evaluar el nivel de significancia; obteniendo como resultado que existe una influencia positiva en los negocios en los indicadores en el tiempo de procesar un pedido, el número de pagos por semana por medio electrónico y el gasto promedio por semana en pago de delivery y en los clientes participantes en el proceso comercial cual es el medio online más fácil de adquirir un producto y el medio de pago más cómodo para el cliente

Impacto de las tecnologías de la información y comunicación en la comercialización de las pequeñas y medianas empresas del partido de General San Martín

Trabajo final de práctica profesionalEl presente trabajo de investigación tiene como propósito, analizar la importancia del área de comercialización dentro de las pequeñas y medianas empresas (PyMes), de cara a la evolución de la tecnología, especialmente la implementación y el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) como medio para generar más competitividad en el largo plazo y generar mayor rendimiento. Para eso realizamos una amplia investigación de datos correspondientes que provienen de Pequeñas y Medianas Empresas reales y datos históricos que fueron utilizados para comprender su verdadero significado. Luego analizamos las distintas formas de comercialización tecnológica y nos enfocamos mayormente a las utilizadas en dicha área. Se trata de un de un estudio descriptivo que busca detallar las características, las propiedades y los aspectos importantes del uso de la tecnología en las pymes y el cambio en las estructura de las mismas que esto supone. Con la recolección de datos e información que hicimos vamos a demostrar que la tecnología y el cambio estructural de las organizaciones se relacionan directamente, consecuencia de utilizar nuevas tecnologías que se utilizan para afrontar los cambio que se generan el entorno. Estas herramientas permiten crear valor a las organizaciones y su estructura organizativa.Fil: Di Iacovo, Elizabeth. Universidad Nacional de San Martín. Escuela de Economía y NegociosFil: Zfaile, Carolina. Universidad Nacional de San Martín. Escuela de Economía y Negocio

Aplicación móvil para el proceso de delivery del restaurante 'Puente Colgante', Cañete 2023

Esta investigación tuvo como objetivo maximizar el proceso de delivery del restaurante 'Puente Colgante’ de la ciudad de Cañete en el año 2023 mediante el desarrollo de una aplicación móvil; el tipo es investigación fue aplicada y de diseño preexperimental. Se utilizó una muestra poblacional de 12 operaciones por día. Se empleó la metodología SCRUM para el desarrollo de la solución propuesta. Como resultados se tuvo que, para el indicador uno “Ciclo medio de registro de pedidos” hubo una minimización de 77.75%, para el indicador dos “Ciclo medio de preparación de pedidos” hubo una minimización de 57.74% y, para el indicador tres “Ciclo medio de entrega de pedidos” hubo otra minimización de 64.71%, lo cual permitió un resultado favorable al desarrollar la aplicación móvil. Como conclusión general se tuvo que, el desarrollo de la aplicación móvil logra maximizar cuantiosamente el proceso de delivery del restaurante en estudio

Plan de marketing digital para la empresa Publicar Publicidad

El presente documento contiene el proyecto final de especialización en el cual se propone un plan de marketing digital para la compañía Publicar Publicidad Multimedia la cual es una compañía de publicidad activa desde hace más de 50 años en el mercado y se convierte en una de las empresas principales en este sector en Colombia y otros países de Latinoamérica. Se busca que a partir del desarrollo de este plan de marketing se contribuya a el incremento de ventas nuevas y clientes que lleguen a la empresa en busca de tener presencia en el sector de la publicidad digital, incrementando la cartera de clientes para la empresa en Colombia. Se partió con un análisis de las condiciones en las que se desarrolla la actividad de la empresa, en la parte del Macroentorno con la implementación de un análisis Pestel y para el análisis del Microentorno con la aplicación de la herramienta del Diamante de Porter. Añadiendo un análisis de la situación actual y recolectando información de la compañía y del mercado objetivo en el que se implementa el proyecto y comparando la oferta de valor de la compañía con la de empresas competidoras en este entorno. Con la información recolectada se define la estrategia a implementar en este plan de marketing digital en donde se ponen todos los esfuerzos en aprovechar las oportunidades del mercado objetivo que se busca atacar por medio de diferentes acciones y actividades a nivel digital, que atraigan leads de potenciales clientes y lograr la conversión a clientes reales por medio de la oferta de valor que tiene la empresa y facilidades de pago que se proponen. Este plan busca lograr un incremento en las ventas nuevas del semestre de septiembre 2020 a febrero 2021 del 30% en relación al semestre inmediatamente anterior, logrando consolidar la marca con clientes nuevos y una cartera importante en la presencia web de las Pymes en Colombia.This document contains the final specialization project in which a digital marketing plan is proposed for the company Publicar Publicidad Multimedia which is an advertising company active for more than 50 years in the market and becomes one of the companies leading companies in this sector in Colombia and other Latin American countries. It is intended that from the development of this marketing plan contribute to the increase in new sales and clients that come to the company in search of having a presence in the digital advertising sector, increasing the client portfolio for the company in Colombia . It started with an analysis of the conditions in which the company's activity takes place, in the Macro-environment part with the implementation of a Pestel analysis and for the analysis of the Micro-environment with the application of the Porter's Diamond tool. Adding an analysis of the current situation and collecting information on the company and the target market in which the project is implemented and comparing the company's value offer with that of competing companies in this environment. With the information collected, the strategy to be implemented in this digital marketing plan is defined, where all efforts are made to take advantage of the opportunities of the target market that is sought to attack through different actions and activities at the digital level, which attract potential leads clients and achieve the conversion to real clients through the value offer that the company has and the payment facilities that are proposed. This plan seeks to achieve an increase in new sales for the semester from September 2020 to February 2021 of 30% in relation to the immediately previous semester, managing to consolidate the brand with new clients and an important portfolio in the web presence of PYMES in Colombia.

Aplicación móvil basada en estrategias de E-CRM, para mejorar la gestión de pedidos y la relación con los clientes del negocio Rapimandados Gulsari en la ciudad de Lambayeque

Rapimandados Gulsari es un emprendimiento que brinda, en la ciudad de Lambayeque el servicio de compra y entrega de productos a domicilio, utilizando como medio de transporte y reparto la bicicleta, fomentando un trabajo sustentable, ecológico, contribuyendo al cuidado del medio ambiente. Los principales problemas del negocio estuvieron presentes en la gestión de los pedidos, por la forma manual de realizar la toma de pedidos; el tener distintos medios para que los clientes soliciten el servicio, falta de seguimiento del proceso de pedidos y deficiente control de la información para adoptar estrategias de fortalecimiento de las relaciones con el cliente. Teniendo en cuenta esta problemática, la presente tesis buscó desarrollar una aplicación móvil basada en herramientas de E-CRM, con la finalidad de mejorar la gestión de pedidos y la relación con los clientes, la cual permitió que el cliente pueda realizar fácilmente sus pedidos, ahorrando tiempo en la toma del mismo; también permitió hacer un seguimiento en tiempo real del estado de los pedidos utilizando herramientas de geolocalización; sumado a ello, en base a la información recopilada en los reportes del administrador, se implementaron estrategias de E-CRM, tales como el envío de mensajes de texto, ofertas y avisos para fortalecer la relación con los clientes. El desarrollo de la aplicación móvil se realizó utilizando la Metodología RUP, desarrollándose en lenguaje Java, usando la plataforma de Android; así mismo se gestionó mediante el uso de Web Services y una Base de Datos en MySql

Aplicación móvil basada en MOBILE-D, para mejorar el proceso de búsqueda y acceso a talleres mecánicos en la ciudad de Trujillo

Aplicación Móvil basada en MOBILE-D, para mejorar el Proceso de Búsqueda y Acceso a Talleres Mecánicos en la Ciudad de Trujillo Chiclayo Silvestre Antonio Martin Nizama Florian Juan Carlos Hoy en día, localizar y acceder a un taller mecánico resulta ser engorroso y complicado, ello por la inexistencia de data virtual que permita una ubicación geográfica rápida a fin de reducir tiempos y ahorrar costos, puesto que en su mayoría dichos establecimientos no cuentan con disponibilidad para atención cuando son visitados de manera inopinada; a esta dificultad se suma el desconocimiento de ubicación de talleres para la atención de unidades móviles que provienen de otras ciudades. La presente investigación, tiene como objetivo mejorar el proceso de búsqueda, localización y acceso a talleres mecánicos en la ciudad de Trujillo, mediante el uso e implementación de una aplicación móvil basada en Mobile-D. Para el proceso se ha considerado tomar una muestra significativa de 30 procesos de búsqueda y acceso a talleres mecánicos en la ciudad de Trujillo y se utilizó el instrumento de ficha de observación para la recopilación de la información. La investigación tiene un enfoque cuantitativo y su diseño fue experimental puro. La etapa de discusión de las hipótesis utilizó la técnica del T de student con los datos que mostraron un comportamiento normal; del mismo modo, se utilizó el test de U Man-Whitney para los datos que no mantuvieron un comportamiento normal. La finalidad, al implementar un dispositivo para el proceso de búsqueda y acceso a talleres mecánicos en la ciudad de Trujillo, es contar con una herramienta tecnológica que ayude a realizar la búsqueda y disponibilidad de los talleres mecánicos de manera oportuna y especificando su ubicación exacta permitiendo optimizar los tiempos para el acceso a dichos establecimientos de manera fácil y segura. La investigación concluye con información relevante que permitió corroborar el aumento de la cantidad de búsqueda de talleres mecánicos, debido a que estará disponible para toda la población de la ciudad de Trujillo, como también se logró incrementar la satisfacción de los clientes con respecto al proceso de búsqueda y acceso de los talleres mecánicos por el hecho de contar con información oportuna

Aplicación móvil para el servicio de atención al cliente en el restaurante Katá Food, Lima 2023

Esta investigación tuvo como objetivo la implementación de una aplicación móvil para mejorar el servicio de atención al cliente del restaurante Katá Food, a fin de reducir los tiempos en la generación, confirmación y atención de pedidos, proporcionando una interfaz amigable como propuesta ideal, que conllevo a enfocarse en mejorar también el nivel de satisfacción del cliente. Referente al tipo de investigación fue aplicada, de diseño preexperimental, cómo hipótesis general se tuvo: “Una aplicación móvil mejora de forma significativa el control de los pedidos, ventas y servicio de atención al cliente en el restaurante Katá Food del distrito de San Juan de Miraflores en el año 2023”. Los resultados demostraron que, se logró una reducción relevante en los 3 indicadores de tiempo en un 96.36%, 98.34%, 20.97% para la generación de pedido, confirmación de pedido y atención del pedido respectivamente, así como un incremento del 15% en el nivel de satisfacción, donde el desarrollo del aplicativo fue bajo la metodología MobileD que contempla las fases de exploración, inicialización, producción, estabilización y pruebas

Diseño de plan de marketing digital. Caso práctico: Taller de Aire Acondicionado Automotriz Igloo.

IGLOO Aire Acondicionado Automotriz S.A de C.V es un taller especializado en reparación y mantenimiento de aire acondicionado de vehículos, así como también ofrece servicios de mecánica general. La empresa fue creada en 1998, por el Ing. Jorge Villalta, su nombre fue seleccionado por su relación con “frío”, siendo este un nombre corto y fácil de recordar, como empresa brinda un servicio de calidad, donde los clientes dan a conocer su buen servicio por recomendaciones o marketing boca a boca, es por ésta razón que se pretende identificar las oportunidades con las que cuenta la empresa, así aprovechar y explotar las herramientas digitales que actualmente están en auge y así tener un mejor prestigio e interacción con los clientes. Sus primeras instalaciones eran en un garaje, con capacidad de guardar 3 vehículos, dificultando así el trabajo, actualmente el taller se encuentra en Av. Albert Einstein Colonia Lomas de San Francisco #7A Antiguo Cuscatlán, este cuenta con un espacio más amplio, donde se logra trabajar un promedio de 10 vehículos, siendo esta su única sucursal. IGLOO ofrece a sus clientes los servicios de: Diagnóstico, Reparación y Verificación de sistemas eléctricos, motor, frenos, dirección y el sistema de aire acondicionado. De la misma manera lleva un seguimiento de las operaciones que realiza en cada vehículo que es realizado por ellos. Por ser una empresa automotriz, cuenta con una amplia competencia, para esta investigación hemos tomado en cuenta los que se encuentran alrededor de sus instalaciones, siendo estos de manera directa. Estos son: • Tecno Frío, Aire acondicionado automotriz: Empresa salvadoreña que nace en 1990, sus áreas son: instalación, mantenimiento, reparación y venta de repuestos de aire acondicionado automotriz. • Taller Ramírez: Posee más de 20 años en el rubro automotriz, brindan servicios: mecánica automotriz, encendido electrónico, full injection, electricidad, enderezado y pintura, aire acondicionado automotriz, alarmas, servicios de grúa y auxilio mecánico a domicilio. • Auto Check Servicio Center: Empresa fundada en 1949, Sus servicios son: sistema de frenos, sistema de motor, sistema de lubricación, transmisión, eléctrico, suspensión y dirección. • Auto Express El Salvador: Ofrece servicios de calidad, para el mantenimiento de vehículos, de una forma exprés, cómoda y que los clientes obtengan una atención con profesionales que genere confianza. Brinda servicios de mecánica automotriz, car- wash, pintura automotriz, renta a car, llantas nuevas y aire acondicionado. De las empresas antes mencionadas, estas cuentan con redes sociales y sitios web, donde realizan publicidad y sobre todo una interacción con sus clientes, siendo esto un factor importante para la empresa IGLOO, donde pueda adaptarse a los cambios tecnológicos e introducirse a los medios digitales, logrando así ser una empresa competitiva con un mayor acercamiento con sus consumidores conociendo cuáles son las preferencias, gustos y deseos que tienen en el rubro automotriz. Normalmente las personas que se encuentran interesadas y ocupan este servicio, son las que cuentan con un vehículo, ya sea propio o de la empresa en la que laboran, donde buscan mantener los vehículos en buenas condiciones y obtener un servicio de calidad tomando en cuenta las diferentes alternativas que se encuentran en el mercado, pero seleccionando la que más se ajuste a su presupuesto. Para esta investigación el público meta son hombres y nuestro público rebalse son mujeres entre las edades de 25 a 45 años de edad de la Zona Metropolitana de San Salvador, Municipio de Antiguo Cuscatlán, considerados de una clase social media y media alta, que puedan tener las posibilidades económicas de realizar el diagnóstico y reparación del vehículo

Diluyendo los límites de una empresa tradicional: propuesta de valor para la adopción del comercio electrónico en una PyME cordobesa

Tesis (Maestría en Dirección de Negocios)En la actualidad las organizaciones enfrentan múltiples desafíos relativos al cambio e innovación tecnológicos. Independientemente del rubro al que pertenezcan, las mismas deben ser capaces de dar respuesta a las fuerzas competitivas y de mercado, creando valor, construyendo relaciones de largo plazo y manteniendo la satisfacción de sus clientes. Asimismo, la forma de comercializar bienes y servicios ha experimentado una mutación hacia un número cada vez mayor de consumidores que optan por realizar sus compras de manera remota sin necesidad de recurrir a tiendas físicas. En este aspecto, muchos compradores se acercaron al comercio digital durante la pandemia del Covid-19 de tal forma que, por necesidad o decisión, el comercio electrónico ha adquirido considerable relevancia en la vida de los individuos y de las organizaciones. En este contexto, D. Del Pino S.A. (pyme ubicada en la Ciudad de Córdoba dedicada a la comercialización y distribución al por mayor de diluyentes y artículos varios para ferreterías y pinturerías) concibe la posibilidad de desarrollar una propuesta de valor para un nuevo segmento de mercado incorporando un canal de comercialización enfocado en el comercio electrónico a fin de que todo lo alcanzado a lo largo de los años no pase a la historia. La motivación principal del presente trabajo radica en la oportunidad que tiene la empresa de ofrecer algo diferente y novedoso dentro de su rubro, sacando provecho del cambio de hábitos y costumbres de los consumidores, ya sea a través de la incorporación de una tienda online de dominio propio, la utilización de plataformas e-commerce de terceros, o empleando aplicaciones y sitios de marketplace/redes sociales con el objetivo de explorar un segmento que promete buen potencial de crecimiento. La adopción de un canal de comercialización digital representaría el puntapié inicial mediante el cual D. Del Pino S.A. se convierte en una empresa multicanal de mayor éxito, donde la venta física no considera el negocio online como un componente independiente sino más bien como una interconexión de canales gestionados por la misma empresa.Fil: Heredia, Gabriela. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina